☆發條雪鴞の天空風城☆

關於部落格
自由天地.隨記.思緒.純文字集散空間...
  • 11382

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

不經一事不長一智...

雖然李先生說,當日事發之後他就了解過事情的原委,但因為無法跟我聯絡而作罷。 姑且不論真偽,但仍然很感謝李先生跟丁顧問兩位,這麼有誠意的跟我們要求合解。 但是李先生說會寄東西向我賠禮,我真的不是很在意,所以也很謝謝他。 (把事情吵開並不是為了所謂賠禮,只是因為我們覺得被傷害, 所以想求一個心理上的安慰罷了!) 今天會想到發這篇文跟打客服,亦是不希望再有下一個客人, 再度因這位潘姓經理的過度情緒化,而受到任何傷害。 試問一個管理團隊的管理者,如果以如此惡劣品質的手腕對待其上門的客人, 請問他又怎麼會帶得好下線的眾服務人員呢? 套句我一個相同作餐廳服務業朋友的話, 今天上門的客人再令你不高興,也不能當著客人的面表現出來, 或是再對客人的家人添油加醋的暗指客人的不是。(基本上還是污告客人) 這才是身為服務業的人,最應有的基本禮儀,不是嗎? *反正從今以後只要有那個潘姓經理所在的麥當勞或是其他的餐飲、服務業, 我想我們是不會再去作任何的消費動作了! 不經一事不長一智,我亦也從該次事件學到一件事情: 說者無心,聽者有意。禍從口出,謹言慎行之。 共勉。 再次感謝大家的所有關心,這件事情已平和的告段落,THANKS!m(_ _)m http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1106100900816
相簿設定
標籤設定
相簿狀態